【2025年最新】Temuの返品・返金の方法を画像付きで徹底解説！

Temuで購入していると商品が不要になったり不良品だったりすることがありますよね。そこで画像付きで返品・返金の方法を分かりやすく解説していきます。返品しないで一部だけ返品する方法も紹介します。では早速見ていきましょう。

Temuの返品・返金の基本ルールをチェック

まず、Temuの返品・返金ポリシーの基本をおさらいしておきましょう。Temuは「購入日から90日以内なら返品OK」という結構太っ腹なルールが特徴です。自己都合でも返品できるので「イメージと違った」なんて時も安心です。

しかも初回に限りますが、1000円程度の安い商品なら返品なしで全額返金してもらえます。返品する手間が省けるのでとても楽ですよね。さらに、国内配送の商品なら3回まで返品なしで一部返金できます。ただし状況次第で対象外になることもありますので、期待しすぎないようにしましょう。

さらに、無料返品は1注文につき1回だけです。それ以降は550円の送料がかかるので、1個返品してから「他のも返品したかった」と思っても後の祭りですので、まとめて返品するようにしてください。では具体的にどうやって返品手続きをするのか見ていきます。

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Temuの返品・返金のステップを画像付きで解説

では早速返品・返金のステップを画像付きで解説していきます。Temuの返品は意外と簡単に申し込むことができます。是非手順を見てやってみてください。

アプリで「ご注文」を開く

まず、Temuのアプリを起動して下のメニューから「マイページ」をタップして、「ご注文」を選びます。

ここで、返品したい注文を見つけてください。注文番号や商品名で探すとすぐ見つかりますよ。

返品したい商品を選ぶ

注文を開いたら、返品したい商品の横にある「返品/返金」ボタンを押します。私は購入したものの使わず不要になった商品を返品します。

3. 返品理由を入力

次に、返品理由を選びます。「間違った商品だった」「不要になった」「不良品だった」など選択肢がいろいろあるので、正しいものを選んでください。選んだら「確認」ボタンをタップします。

「不良品だった」等の選択肢を選んだ場合には証拠の写真・動画と返品理由を求められます。「不要だった」等の自分都合の理由による返品では返品理由のみ入力が必要です。複数の商品を返品する場合は、その数分の返品理由を入力する必要があります。

不良品や違う商品だった場合はなるべく詳しく返品理由を記載しましょう。入力できたら「次のステップ」をタップして次へ進みます。

返金の選択肢が出ることも

続いては集荷日時を決める画面になるのですが、先ほども言った通りここで初回のみですが1000円程度の返品なら返品不要で返金する画面が出ることがあります。また、国内配送の商品なら3回まで一部返金ができる画面が出ることもあります。ただし、対象とならない場合もあるので対象だったらラッキー程度に思ってください。

集荷日時と返金方法を選択する

続いて集荷日時と返金方法を選択していきます。「店舗等で受け取る」をタップします。紛らわしいですが、自宅への集荷です。「受取日時」の横の「選択」ボタンをタップして都合の良い日時を選択してください。

次に返金方法を選択します。返金方法は「Temuクレジット」か「元の支払い方法」のどちらかを選べます。Temuクレジットはすぐ反映されますが、Temuでしか使えないポイントみたいなものです。現金で戻したい場合は元の支払い方法を選んでください。ただし、コンビニ払いの場合はTemuクレジットしか選べないので要注意です。

全部選んだら「送信」を押して申請完了です。お疲れ様でした。

複数の注文をまとめて返品することも可能

注文idが違う、つまり複数に分かれている注文の商品をまとめて集荷することもできます。既に集荷依頼を別の注文でしている場合、返品方法の選択画面まで行けば既に返品依頼をしていると言う趣旨の画面が表示されて、まとめて複数の注文を返品することができます。

ただし、国内配送の商品を返品する場合は注文が分かれているとまとめて返品出来ませんので注意してください。

梱包と集荷の準備

返品申請＆集荷依頼を行ったら、商品を梱包して準備します。各商品をお届け時のの内装袋・箱に入れ、内箱や内袋にバーコードが記載されていることを確認してください。次に内装に梱包した商品を段ボールや届いた時の外装袋を再利用して梱包しておきましょう。再利用した際に袋ラベルやバーコードが記載されている場合は油性ペン等で塗りつぶしておいてください。返品ラベルなどの準備は不要です。指定した日に佐川急便さんが集荷に来てくれるので、後は家で待つだけです。

返金状況を確認

返品不要なら申請後すぐ、返品が必要なら商品がTemuに届いて検査が終わると返金されます。Temuクレジットなら3分くらいで反映されますし、PayPalやカードだと5～14営業日（最大30日）かかることも。とは言っても、大概1～3日で返金されます。Temuクレジット並にPayPayは返金が早いので結構おすすめです。

返金状況は「ご注文」ページやメールで確認できるので、チェックしてみてください。

使用済みでも大丈夫？返品・返金の注意点

どんな理由でも無料返品OKなTemuですが、こんな場合はNGなので気をつけてください。

• 購入から90日以上経ってしまった商品
• 元の状態ではなくなってしまっていたり、付属品等を紛失してしまった商品
• カスタム商品や「返品不可」と書いてあるもの

結構気になる人が多い疑問だと思いますが、使用済みかつ自己都合で返品しても全額返金されるのでしょうか？結論としては、汚れや傷がついていたり使用感がなければ大丈夫だと思いますが、減額されて一部返金にされることもありますので基本的に使用したものは返品しないほうがいいでしょう。

Temuの返品・返金は意外と簡単！

Temuの返品・返金は意外と簡単にできました。初回1000円程度なら返品なしで全額返金、国内配送なら3回まで一部返金のチャンスもあるので是非そちらも使っていきたいですね。アプリで順序通りに進めていくだけで、集荷なのも家から出なくて楽です。

「返品は面倒そう」と思っている方は一度試してみてください。失敗してもちゃんと戻ってくる安心感があるので、Temuでの買い物がもっと楽しくなると思います。